【好居家电网】从淘宝、京东出现开始，网购成为了时尚，小到日常家用，大到家庭电器!网购价格低廉而且快递也很方便。但殊不知这类产品价格地里阿尼，厂家商家疏于管理，而消费者们在购买到劣质商品后维权意识不强或者得不到满意的售后服务而投诉无门，这也让很多商家都钻了空子，导致消费者在网购家电后遭遇售后没保障。

5月15日，国务院印发《关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》，成为新常态下落实“互联网+”行动计划的措施之一，电商行业的服务规范化日益受到重视。清华大学教授、电子商务交易技术国家工程实验室柴跃廷认为，电商已不再局限于“基于网络交易”的范畴，而是成为以信息、知识、技术为主导要素，优化重组生产、消费、流通全过程，提升经济运行效率与质量的新型经济活动。将对经济增长、结构调整、要素配置等产生深刻影响，成为打造“中国经济升级版”的新动力。产品和服务能否跟上时代及消费者需求成为眼下的关键。

网购小家电 服务难保障

网购过家电的消费者们表示，网购家电后主要遇到两大的服务保障难题表现在家电的质量及其售后服务上。一方面网购家电用不了多久出现问题，找商家协商往往会遇到沟通不畅或者退换货不顺利。另一方面就是商品出现故障后网店店主和生产厂家来回“踢皮球”。厂商认为网购产品不在厂家负责的范围内，应该按三包规定的“谁销售谁负责”条款找销售商解决。而网店店主则会以没有售后维修人员为由再次将消费者“踢”回厂家。这是网购遇到问题时最常见的环节。如果当初能有完善的网购保障政策，每个环节监管到位，那也不至于如今对网购失去信心。

产品服务要与时代同步 满足消费者需求

在“互联网+”以及电商国八条的推动下，网购家电的保障制度似乎成为了近期品牌电商的关注点。据了解，五好政策一推出就收到了当天双十一消费者的热捧，全线五好商品销量较同类产品均有所提升。“五好小家电”政策的制订，不仅为消费者购物提供直观的标准，更展现美的产品独一独二的优秀品质。

当然，五好家电政策的指定并非单纯的营销口号，而是美的确确实实能够落地的消费保障，根据大部分的消费者回访，五好政策确实能提供更多的消费信心，在家电的购物体验上更有安心的保障。相信未来，五好家电的政策会受到越来越多的消费者认同，也许会成为今后电商行业规范的新标准。