【好居家电网】家电行业有一弊病，那就是重产品轻服务，家电厂商通常都在想猪呢么将产品推销给客户，而忘了对消费者来说，最重要的其实有时候并不是产品本身，而是之后的售后服务。

家电企业与互联网联合似乎已经成为了当下的热门话题，长久以来家电厂商都有这样的毛病，重产品轻服务，以空调产品为例，消费者购买一台空调，看重的其实是空调的制冷制热或者是除尘除菌的功能，产品本身只是实现这一功能的载体。

在很长的时间里，这种思维并没有太大的问题，甚至创造了好几个千亿市值的家电巨头。但是在“互联网+”的大背景下，消费者快要跟这种传统的“唯产品思维”说“不”了。因为在任何一个产业都可以“+”上互联网的未来，用户才是整个销售链条的中心。换句话说，如何满足用户对于产品的功能需求，是家电厂商们在未来的生命线。

面对大量的互联网企业对传统家电带来的冲击，绝大部分家电企业的答案是转型，而且很多公司一年前就已经开始转了。转是转了，但是一直没有好的案例，没有成功的经验可以分享。现在已经有企业看到了这样的端倪，开始了由“产品单兵突进”向“产品与服务齐头并进”的进化转型之路。

如今在很多家电厂商都可以看到这样的案例，这些厂商都在摸着石头过河，但相信在未来产品与服务两条腿走路，必然会带来用户的产品功能升级，也给品牌自己打开了新的生长之路，这是一条双方价值最大化的双赢之路，这样一种创新实验的效果如何，值得业界期待。