【好居家电网】如今私人订制已经逐步成为了一种消费时尚，同时也成为了诸多家电厂商新的营销手段。目前几乎所有的家电都可以私人订制，冰箱、彩电、洗衣机甚至连厨卫小家电也囊括其中。

但业内人士对此指出，近几年，家电企业推出私人定制服务乃是为了应对企业转型升级，但目前该服务仍然存在许多障碍，即使少数号称“定制家电”的产品，其实也只是集体定制，而非完全个性化的私人定制，据此，未来整体家电行业转型升级仍要克服各种难关。

家电行业步入定制时代

近年来家电行业的价格战是愈演愈烈，因此很多电商和厂商都不约而同的瞄准了“定制化”。翻看早前的报道就不难发现，天猫、苏宁、国美以及传统家电行业都曾进行过家电定制行动。

有家电业内人士表示，日常生活中，家电的部分功能基本用不到，但有的消费者为了追求自己的喜好或某一个特殊却不必要的功能来埋单。

随着线上业务的增多以及商家之间差异化的需求，家电厂家与电子商务平台的频频互动，让“定制”风靡成风。中国家电协会理事长姜风对此指出，目前的定制服务并不是真正意义上的私人定制，主要是厂家列出可选菜单让消费者进行选择。

私人订制尚难做到随心所欲

从目前来看，由于各种原因，一些家电企业推出私人定制还存在许多障碍：一是只着眼于外表，比如尺寸、材质、颜色等方面，而对于内部结构的个性化定制客户满意度不高;二是一些企业私人定制家电产品缺乏相应的多套菜单提供选择，客户感到“面窄”;三是一些私人定制家电产品定价太高，售后服务更是让人担心。 [page]

其次私人定制家电易存在售后维修漏洞，这点也让客户很不放心，私人订制与批量生产毕竟不一样，定制家电一旦出现问题，那么很难找到配件，而且故障质量认定也会存在一些问题。为此，家电研究专家王文生提醒市民，定制家电产品要理性：一是不要仅注重其外表，毕竟家电产品最重要的还是实用;二是要跟大企业合作，这样质量才会有保障。

业内人士提醒消费者，在目前已经开展定制产品服务的商家中选择定制家电时，也要从实际出发，在考虑自己喜好的同时还要注意定制产品相关的服务、售后等是否完善，尽量选择比较成熟的品牌，遇到问题要及时维权。

家电行业创新之路任重而道远

中国家用电器协会理事长姜风在二季度中经产业景气指数专家咨询会上表示，由于持续面临下行压力，二季度家电市场进入了低谷。上半年，商务部监测的5000家重点零售企业中，家电销售额同比增长5.3%，增速比上年同期放缓6.2个百分点

。中怡康公司的数据显示，上半年，冰箱销量同比下降10.5%，洗衣机销量同比下降4.8%。究其原因，一方面有刺激政策透支消费需求的因素，另一方面也与当前房地产市场低迷有关。姜风表示，前几年实施的家电下乡、以旧换新、节能惠民政策在促进家电销售的同时，也透支了部分市场需求。

当前，“三期”叠加对于中国经济的影响持续存在，家电业也面临着不少困难和挑战。企业创新已经迫在眉睫。为了适应新的市场变化，家电业开始转向技术驱动战略。姜风介绍说，当前，家电业进入研发最活跃、成果最多的时期。据不完全统计，海尔、美的、格力等9家上市公司2013年的研发投入达100亿元，比上年大幅增加。由于技术研发投入力度空前、完善体制机制、引进高素质人才，企业研发成果大量涌现。2013年，格力、海信科龙、九阳等6家公司新增专利约3800项。

此外，为了应对互联网的冲击，家电企业正经历全方位的转型。这不仅体现在网购带来的渠道创新上，更体现在企业架构与运营模式的颠覆性改造上。海尔集团副总裁刁云峰表示，互联网冲击了很多行业，家电业遭遇挑战只是或早或晚的问题。在今后的发展中，开展资源整合营销，家电业唯有不断创新才能长存，后期我们也将探寻更多更新的营销方式来吸引消费者。由此来看，家电行业创新之路任重而道远。