A_hongyanxue(好居网用户) 3376天前 / 阅读 :
【好居家电网】近日有网友反映,三星免费换内胆破裂冰箱,原来只是三星厂商与消费者玩的一场文字游戏。消费者表示三星内胆破裂本来就是冰箱本身的质量问题,应该免费给予换新,但三星不但要万元的折旧费,还要交折旧费后的差价。
消费者表示,家中的三星对开门冰箱(RSG5BLFH)在使用5年多后,出现内胆破裂问题,但当地三星电子售后表示不负责维修,也不能更换。对于此问题,当地媒体进行报道,之后消费者接到了三星北京公司打的电话,并表示可以免费换新。
但三星方面表示电器会收取一部分的折旧费,如若消费者选择的冰箱售价高于破裂的冰箱,那么还要缴纳差价。随后消费者表示,冰箱当时售价在2.7万,是否只要选择此范围内的就能免费换,三星方面表示可以,但当田女士到三星门店选择好一款1.7万的冰箱一星期后。当地三星售后致电称,旧冰箱的这旧价为1.6万,需要缴纳一千元的差价。
消费者表示不解,免费置换是三星总部亲口承认的,三星作为国际型大公司,怎能信口雌黄。其实从2012年以来,三星对开门冰箱在中国市场频繁曝出冰箱内胆破裂的质量投诉。有冰箱业专家认为,三星对开门冰箱内胆破裂是设计缺陷,技术没过关造成的。不过,三星在华未出台免费维修等售后措施。