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天猫家电等类目商品 售后时限延长至90日

A_hongyanxue A_hongyanxue(好居网用户) 3365天前 / 阅读 :

天猫发布最新规则公告,公告上显示,电器、盆栽、种子等类目的商品,其售后由原来的15天延长至90天,此公告发布的内容将于8月18日开始生效。据了解此前天猫商品除“特价酒店 特色客栈 公寓旅馆”类目的商品外的一切商品,都可以在交易成功后15日内申请售后,但如今15日被延长至90日……

【好居家电网】据天猫发布的最新规则公告上显示,天猫电器、盆栽、种子等类目的商品其售后时限从原定的15日延长到了90日。新规则将于8月18日开始生效。

 

 

此次在调整范围内的商品有,大家电、生活电器、厨卫电器及花卉/绿植盆栽、花卉/蔬果/草坪种子等等类目。这些商品可于交易成功后的90日内发起售后申请,在规则变更前,除“特价酒店/特色客栈/公寓旅馆”类目的商品外的一切商品,都可在交易成功后的15日内,发起“售后申请”,申请退款、退货或者投诉。

但在原规定中,对上述的交易商品,违背承诺的投诉时间仍然为交易关闭后十五天内;而描述不符(类目有特殊规定的除外)、骗取他人财物的投诉时间为交易成功后15天内。而类目有特殊规定的除外是指大家电、生活电器、厨房电器、花卉/绿植盆栽、花卉/蔬果/草坪种子5个类目的商品,描述不符投诉时间为交易成功后90天内。