据供电部门介绍，电量异常诊断小组通过对客户的用电历史数据、供电设备、客户用电习惯等调查和咨询，将检查技术与现场分析结合，帮助用户逮住“偷电老鼠”。

据电量异常诊断小组分析，电量异常分为三类：一类为因表计故障、串户、误抄表等原因造成的事实异常;二类为客户确实消耗的电量“异常”;三类为各种原因产生的误会。通过半年来的分析，约90%所反映的电量异常实际并不是真正意义上的“异常”，而是一些客户在用电过程中不良小习惯造成，如关空调只关遥控器、机顶盒长期通电、电脑一直待机、智能电器预约动作等等，随着智能电器的应用增多，这些待机电量积少成多，导致交电费时产生不相符的感觉。除了待机耗电，热水器反复加热、故障电器虚耗、设备频繁自启动等等也是电量异常的主要“罪魁祸首”。