【好居家电网】对于家电企业来说，这个冬天比较寒冷，而卖场的日子也同样不好过一些电器实体店老板大吐苦水，把卖场遇冷的账算在风头正劲的电商身上了。在实体店眼里，电商今年成了“洪水猛兽”。据报道，在双11，有的电器网店一天的销售额甚至超过某些小型实体店几个月的进账。

依笔者之见，任何事物都不是绝对的，吃鱼卡了不能只怪刺。从销售成本来说，线上的店租和人工能节省一些是不争的事实，但“省”不等于网店就没有该项成本，平台是要 “坐地收租”的。如果加上运输成本等，看似略占优势的线上家电销售价格，并没有给网店带来更多“油水”，他们得靠冲量才有的赚。更别说，为了防止消费者进行线上线下的比较，现在家电厂家供应给传统卖场与电商渠道销售的产品型号并不完全相同。奥维网空调环境事业部总经理刘大任说了，即使是同一款式的产品，“电商版”在外观设计、液晶屏类型、底座选材、能效等级、具体型号的尾数上也都会有细微差距。

反观家电卖场，其地理、售后服务、产品体验优势，是网店抢不来的。这方面有榜样。11月27日，京城知名电器零售卖场大中电器的中塔店开业，作为国内首家使用型场景家电门店，大中中塔店集“吃喝玩乐”于一体，是一家拥有崭新概念的家电线下卖场，为消费者带来更好的体验与服务，也标志着家电卖场的转型升级。

话说回来，在电器网店出现以前，多数家电零售企业过着“靠山吃山”、有啥卖啥的日子，有几家卖场心存危机感，且全身心记挂着消费者，时刻筹谋在服务上创新求变?及至家电产品逐步进入物联网时代，又有几家实体店像大中中塔店这样顺市而为，向“产品+服务”的顾客体验式营销转型?

如今，城市商业服务的社区化趋势越来越明显。销售深入到社区，是很多家电卖场还没有做到的事情。近日有媒体报道，北京有些家电卖场的导购员已经深入社区，开始以家庭为单位招揽用户。如果定位社区商业，家电卖场的竞争不但要比谁的产品更丰富，还要比谁的延伸服务做得更好。与其把时间浪费在抱怨别人抢了你多少机会，不如在扬长避短上动动心思，多走几里路。